Wie der Sprachmittlerpool im Rhein-Sieg-Kreis arbeitet

Wo der Pool eingesetzt werden kann
Der Rhein-Sieg-Kreis nennt Beratungsgespräche, Informationsveranstaltungen sowie Elternabende und Elterngespräche als mögliche Einsatzsituationen. Auch Begleitungen zu Behörden oder sozialen Einrichtungen und niedrigschwellige schriftliche Übersetzungen kommen infrage. Anfragen können Akteurinnen und Akteure stellen, die in der Integrationsarbeit tätig sind. Damit richtet sich das Angebot an Einrichtungen und Stellen, die Verständigung in solchen Begegnungen unterstützen möchten. Die genannten Beispiele beschreiben den Einsatzrahmen des ehrenamtlichen Pools.

Anfrage und Vermittlung organisieren
Die Anfrage muss schriftlich über das Anfrageformular erfolgen und mindestens sieben Werktage vor dem geplanten Einsatz gestellt werden. Das Kommunale Integrationszentrum (KI) übernimmt die kostenfreie Vermittlung. Die Kontaktdaten der Sprachmittlerinnen und Sprachmittler werden dabei nicht weitergegeben. Für die anfragende Stelle heißt das: Der organisatorische Kontakt läuft über das KI, und für die Planung ist die angegebene Vorlaufzeit zu berücksichtigen. Der Kreis beschreibt diesen Ablauf für die Akteurinnen und Akteure der Integrationsarbeit.

Welche Anliegen ausgeschlossen sind
Der Pool ist ausdrücklich nicht für Termine im Gesundheitsbereich, diagnostische Verfahren oder rechtsverbindliche Sachverhalte vorgesehen. Für diese Anliegen verweist der Kreis auf eine Datenbank professioneller Dolmetschdienste. Diese Abgrenzung ist für die Planung wichtig, weil die ehrenamtliche Vermittlung dadurch auf die beschriebenen Einsatzfelder begrenzt bleibt. Der Pool ist also als Angebot für niedrigschwellige Verständigungssituationen beschrieben, nicht als Lösung für jeden Termin, bei dem unterschiedliche Sprachen gesprochen werden.

Rückmeldung nach dem Termin
Nach dem Einsatz müssen eine Bestätigung und eine Rückmeldung über den Termin mit dem Rückmeldebogen an das KI gehen. Das gilt auch, wenn der Termin nicht stattgefunden hat. Der Kreis nennt organisatorische Gründe und den Erhalt der Qualität des Sprachmittlerpools als Zweck dieser Rückmeldung. Für die vermittelnde Stelle gehört damit zur Durchführung auch eine kurze Dokumentation des Ergebnisses. Der Rückmeldeweg erfasst folglich sowohl wahrgenommene als auch ausgefallene Termine.

Qualifizierung und Austausch der Ehrenamtlichen
Das KI bietet regelmäßige kostenlose Qualifizierungsmaßnahmen und Informationstage an. Zu den genannten Themen gehören eine Einführung in die professionelle Sprachmittlung, interkulturelle Kommunikation und Konfliktmanagement sowie Chancen und Grenzen des Ehrenamts. Hinzu kommen Austauschtreffen mit anderen Sprachmittlerinnen und Sprachmittlern. So umfasst die Begleitung sowohl thematische Vorbereitung als auch Gelegenheit zum Austausch unter den Engagierten. Der Kreis führt außerdem eine Bescheinigung über das ehrenamtliche Engagement als Teil seines Angebots auf.